根据中共南阳市委全面依法治市委员会办公室《关于做好行政调解告知引导工作的通知》(宛法办〔2024〕6号)文件要求,现将涉及本部门的行政调解事项及相关法律依据公示如下(具体见附件)
附件：方城县文化广电和旅游局行政调解事项清单
方城县文化广电和旅游局
2024年10月29日
方城县文化广电和旅游局行政调解事项清单 | |||||
序号 | 调解事项 | 依据 | 具体条款、内容 | 类型 | 实施主体 |
1 | 旅游者权益争议调解 | 《中华人民共和国旅游法》 | 第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决:(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;第九十三条 消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。 | 法律 | 方城县文化广电和旅游局 |
《旅游投诉处理办法》 | 第十六条 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行调解制度。旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。第二十四条 旅游投诉处理机构受理投诉后，应当积极安排当事双方进行调解，提出调解方案，促成双方达成调解协议。 | 部门规章 | |||