方城县凤瑞街道居住人口20万人，面积14.4平方公里，辖八个社区。面对街道“人多事杂”的工作局面，街道纪工委坚持“受理的信访问题件件有着落，群众反映的大事小情，事事有回音”的工作原则，创新监委会主任轮流到信访接待室陪同接待的工作方法，在县纪委的领导下，开展了卓有成效的矛盾纠纷化解工作，具体做法是：

一是提高思想认识，强化组织领导。矛盾纠纷化解是夯实基层信访稳定的重要方法，是潜在信访苗头，维护邻里和谐和经济快速发展的前提。为有效化解矛盾纠纷，做好信访稳定和“12345”热线问题解决，纪工委高标准打造信访接待室，成立了以纪工委书记为负责人的信访维稳矛盾纠纷化解工作小组，建立了街道纪工委全体和各社区监委会主任共同发力的矛盾纠纷化解队伍，社区也建立了以监委会主任为首的矛盾纠纷化解队伍，使街道信访维稳工作实现了组织领导、力量配置、场地保障三个到位，形成了“纪工委统一领导，各社区齐抓共管”的工作局面。

二是加强素质建设，健全工作机制。强队伍，提素质，开展有针对性的矛盾化解队伍政治思想和作风纪律教育培训，切实树立政治意识和大局意识，不断增强社区监委会的责任感和职业荣誉感，树立良好的道德修养和职业形象。加强法律法规，调节技能等业务能力的锻炼和提高，使各社区监委会能真正为产生矛盾纠纷时群众用得上，靠得住，信得过的法律明白人，办事公道人，更好的解决各类矛盾纠纷，尽早化解造成信访不稳定因素。

三是掌握方法技巧，提升化解水平。化解矛盾纠纷的关键在于发现信息 “准”，介入矛盾 “早”，防止激化“快”，选点突破“巧”。结合城区实际对干部监督、“小微”腐败等领域，节庆活动，敏感时期等矛盾纠纷易发高发的特点，开展经常性入户走访、排查化解工作。对发现的矛盾纠纷不推诿，不扯皮，早介入就能较好控制问题发展方向，快处理就能解决在小，防止矛盾激化衍生新的纠纷，杜绝小事拖大，大事拖炸。实现小事不出社区，大事不出街道的工作目标。

下一步，街道纪工委将继续做实做细信访稳定工作，认真总结好的经验做法，研究下步工作对策措施，加强纪检监察信访干部队伍建设，强化矛盾纠纷化解能力，坚持功夫下在平时，扎实推动纪检监察信访事业更好发展。