近日，方城县文广旅局党组书记、局长曲松伟，副局长王凯前往县便民服务中心文广旅局服务窗口开展“走流程，亲身办”活动。

活动中，曲松伟仔细查看了企业开办专区的软、硬件设施和审批服务情况，详细了解帮办服务窗口业务开展情况、办事群众对全流程帮办服务窗口工作作风和办事效率的满意度情况。随后以办事员的身份亲自为前来的企业和群众办理业务，认真倾听企业和群众在办理中出现的困难和问题，根据情况提出了合理的建议和工作要求。

曲松伟指出，优化营商环境永远在路上，不能满足于现有成果止步不前，要提高标准，持续优化。要不断加强业务学习，提高为民服务能力。解决群众办事过程中遇到的堵点、难点，建立问题清单，细化整改措施，进一步营造业务“更精”、流程“更顺”、效率“更高”、体验“更好”的企业开办环境。要牢固树立为民服务意识，提高服务质效。要规范服务标准，积极发挥帮办窗口作用，让不同群体的办事群众都能够高效、便捷完成企业开办流程，切实增强群众的满意度和获得感。要加强和其他部门之间的通力协作，让企业开办业务在部门间流转顺畅，真正落实“线上一网通办”“线下一窗受理”等服务承诺，让群众少跑腿、让数据多跑路。

“观念能力作风提升年”活动开展以来，方城县文化广电和旅游局为进一步优化营商环境，及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事，提高窗口服务效能，扎实为民办实事，结合“查堵点、破难题、建机制、快落实”工作，围绕群众“急难愁盼”问题，多次开展“亲身办、进企业、进农村、进社区、督执法”等活动，有效净化了营商环境，畅通了各类市场业务办理渠道，促进文化广电和旅游各项事业健康有序发展。